Psihologija uspjeha: Nemojte kritikovati, osuđivati i prigovarati
Stvaranje prijateljstva je samo prvi korak. Zadržavanje prijatelja se ne dešava po automatizmu. Morate raditi na tome. Jedan od osnovnih razloga zbog kojeg gubimo prijatelje je kritikovanje. Kritikovanje drugih ne samo da uništava sliku koju drugi imaju o sebi, već ostavlja mrlju i na vašoj slici. Ono nema svrhu pošto stavlja kritikovanu osobu u odbrambeni stav i obično je tjera da se opravda umjesto da riješi problem. Ono prouzrokuje nezadovoljstvo i antagonizam i narušava odnose sa starim prijateljima, porodicom i kolegama na poslu.
Dejl Karnegi nas podsjeća da ukoliko bismo vi i ja željeli da se upustimo u nezadovoljstvo koje će da traje godinama, samo treba da se upustimo u kritikovanje – bez obzira na to koliko smo sigurni da je ono opravdano.
Ana S., domaćica iz Vičite u Kanzasu izjavila je da je ona veliki kritičar drugih. „Imala sam običaj da kritikujem svog supruga i djecu zbog sitnica kao što je ostavljanje čarapa svuda po kući ili zbog glasnog srkanja kafe. To ništa nije riješilo osim što bi dovelo do prepirke koja bi trajala danima. Sada, umjesto da kritikujem, ignorišem trivijalne probleme, dajem nekritične prijedloge da bih iskorigovala ponašanje ljudi oko sebe i naši životi su mnogo mirniji i ugodniji“.
Kritika može biti suptilna, a kritičar možda i nesvjestan da je kritikovana osoba zbog toga povrijeđena. Džordž L. je znao da pravi sarkastične komentare o svojim zaposlenim, pretpostavljajući da njegov „smisao za humor“ ublažava njegovu kritiku. Tek kad je nekoliko ljudi skrenulo pažnju na takve metode njegovom nadređenom shvatio je da je taj sarkazam povrijeđivao njegove saradnike.
Naravno, greške moraju biti iskorigovane, a svako nerazumijevanje ispravljeno. Slijedite savjet B.F. Skinera – umjesto da kažete „Vi niste u pravu“, „Ne radite dobro svoj posao“ ili sličnih komentara, kažite „Dajte da vam pokažem bolji način da to uradite“ ili nešto tog tipa.
Čovjeku možete reći da nije u pravu pogledom, intoncijom ili pokretom podjednako dobro kao kad mu to kažete – a ako mu već kažete da nije u pravu obratite pažnju da li želite da ga natjerate da se sa vama složi? Nikad to nemojte raditi! Tako samo zadajete direktan udarac njegovoj inteligenciji, njegovom ponosu, samopoštovnju. To će ga natjeratida uzvarti, ali nikada ga neće natjerati da promjeni mišljenje. Možete mu sasuti u lice svu logiku Platona ili Imanuela Kanta, ali nikada nećete promjeniti njegovo mišljenje, jer ste mu povrijedili osjećanja.
IZVOR: Psihologija uspjeha
AUTOR: Dejl Karnegi
PREVODILAC: Ivana Petrović
ZA AKOS.BA PRIREDILA: Medina Kanlić
