Pacijenti u KS ne znaju da usluge porodične medicine mogu dobiti kod privatnika

Dok u domovima zdravlja za običnu uputnicu ili recept morate čekati danima na slobodan termin kod svog ljekara porodične medicine, tu istu uslugu puno brže možete dobiti u dvije privatne poliklinike u Sarajevu koje imaju potpisan ugovor sa Zavodom zdravstvenog osiguranja u Sarajevu

Bez gužve, čekanja i komplikovanog sistema naručivanja, usluge porodične medicine osiguranici u KS mogu dobiti u privatnim poliklinikama Atrijum i Eurofarm. I to sve sa uredno ovjerenom zdravstvenom knjižicom.

Pacijenti nedovoljno informisani

Ova informacija nije nova, jer je Zavod zdravstvenog osiguranja KS ugovor o pružanju usluga porodične medicine s ove dvije privatne zdravstvene ustanove potpisao prije više od godinu dana, veliki broj ljudi uopće ne zna za nju.

Pokazuju to i podaci da pacijenti nisu ni izbliza popunili kvotu po jednom timu porodične medicine u ovim klinikama (svaka klinika može primiti 1.800 pacijenata). Razlog tome leži u neinformiranosti i neznanju osiguranika.

Direktor Poliklinike Atrijum, primarijus Mirsad Đugum, za Klix.ba kaže da Zavod zdravstvenog osiguranja KS nije na adekvatan način obavijestio osiguranike da usluge porodične medicine mogu dobiti i kod privatnika, sve sa klasičnim zdravstvenim osiguranjem.

“To se nigdje nije obznanilo, ni u domovima zdravlja, ni na web stranici Zavoda. Nigdje ne postoji informacija za pacijente”, kaže doktor Đugum i dodaje da je drugi problem tehničke prirode.

“Od samog početka pa sve do Nove godine bilo je problema kako propisivati pojedine lijekove, kakva prava imaju pacijenti, a bilo je i nekih opstrukcija, pa se određene usluge nisu htjele davati. Ovaj početni dio pokazao je dosta nesnalaženja u funkcioniranju svega toga”, dodaje naš sagovornik.

Đugum smatra da nema javnog i privatnog zdravstva, te da svi moraju raditi zajedno kako bi i pacijenti i zdravstveni radnici bili zadovoljni, a pružanje usluga brže i kvalitetnije.

“Moglo je biti bolje i mi očekujemo bolje, jer javni poziv Zavoda zdravstvenog osiguranja KS za pružanje zdravstvenih usluga se mora obznaniti svake godine. Oni moraju otvoriti i specijalističko-konsultativnu zdravstvenu zaštitu, i mi smo preko Ljekarske komore već krenuli u taj proces. Samo želimo poštivanje zakona”, govori dr. Đugum.

Privatni sektor se mora uključivati u zdravstveni sistem

Slično je i u Poliklnici Eurofarm na Ilidži gdje usluge porodične medicine koristi oko 900 osiguranika. Doktorica Eldina Čengić također naglašava činjenicu da pacijenti nisu dovoljno informirani s tim da svoj karton mogu prenijeti u privatnu kliniku.

“Rekla bih da su ljudi uglavnom neinformirani, a moguće i pomalo oprezni, jer misle da je ovo nešto što ima rok trajanja, pa će se kasnije opet morati vratiti u dom zdravlja. Međutim, ovo je projekt koji bi trebao zaživjeti u još većem kapacitetu u našoj zemlji. Privatni sektor se mora uključivati u zdravstveni sistem. U regiji je to tendencija, posebno u Hrvatskoj, gdje je veliki dio zdravstvene zaštite iz domena porodične medicine prebačen u privatni sektor”, kaže dr. Čengić za Klix.ba.

Ona pojašnjava da pacijenti mogu dobiti sve usluge kao kod svog porodičnog ljekara u domu zdravlja, uputnice i recepte, koje će kasnije realizirati u javnim zdravstvenim ustanovama.

“Mi smo se potrudili da informišemo pacijente s kojima smo u kontaktu, ali možda da je Zavod na svojoj stranici stavio neku obavijest, bilo bi više efekta”, govori dr. Čengić.

Od Zavoda zdravstvenog osiguranja KS smo tražili odgovor da li su i na koji način informirali osiguranike o usluzi porodične medicine u privatnim klinikama, no odgovor nismo dobili.

Kako prebaciti karton

U Zavodu zdravstvenog osiguranja KS potrebno je preuzeti Izjavu o izboru porodičnog ljekara, potpisati je i donijeti u odabranu polikliniku. Nakon toga u ambulanti treba podnijeti zahtjev za prebacivanje kartona. Tu je vaš posao završen, a karton će po službenoj dužnosti biti prebačen za nekoliko dana.

klix